Сервисное обслуживание пассажиров аэропорта Шереметьево

Шереметьево

Виды основных услуг аэропорта Шереметьево

В терминалах аэропорта Шереметьево расположены многочисленные магазины, кафетерии, уютные рестораны, детские игровые комнаты, салоны красоты, аптеки, отделения банков и другие заведения для отдыха и решения деловых задач.

Основные услуги, предоставляемые пассажирам в Шереметьево:

  1. Бюро находок (Терминал E, 1 этаж). Стойка по розыску багаза (триминалы прилета).
  2. Платная услуга по упаковке личных вещей для безопасной перевозки в самолете (терминал D, E, F).
  3. Камера хранения багажа (услуга платная, предоставляется в терминальной зоне D и С).
  4. Услуги грузчиков, носильщиков.
  5. Бесплатные залы ожидания. — зона програмного комфортаVIP (вход по пропускам или за деньги).
  6. Бизнес, конференц-залы – отличное место для проведения деловых переговоров.
  7. Храм Воскресения Христово – место для верующих (терминал F).
  8. Комнаты матери и ребенка. Игровые зоны (чистая зона терминала D).
  9. Раздевалки для мам с детьми (терминалы D, E, F).
  10. Официальная служба такси.
  11. Медицинский центр.
  12. Ветеринарный пункт.
  13. Подставки для зарядки мобильных телефонов, ноутбуков и другой техники.
  14. Вай-фай зона (бесплатный доступ).
  15. Санузлы, душевые.
  16. Экспресс-центр «Лет без страха», где осуществляется подготовка к рейсу (терминал Е, 1 этаж).
  17. Капсульный отель для комфортного отдыха (до 4 часов проживания, расположенный на территории терминала Е). Предлагаем также предлагания – ночевка в Шереметьево в очетании рейса .
  18. Отдел почтовых услуг (терминал F).
  19. Туристическое агентство, где можно купить дешевую путевку на отдых в любую точку мира (терминал B).

Где получить медицинскую помощь и купить лекарства в аэропорту

В аэропорту Шереметьево работают пять медицинских пунктов, оснащенных всем необходимым для оказания первой помощи пассажирам в случае болезни или обострения хронических заболеваний. Они работают круглосуточно. Специалисты всегда готовы проконсультировать по медицинским противопоказаниям и дать полезные рекомендации для безопасного полета на лайнере.

Где находятся медицинские пункты в Шереметьево:

  • на 2 этаже Терминала D в правом крыле;
  • в левой части терминала С;
  • 4 подъезд терминала В, в случае вылета;
  • на 1 этаже терминала F в левом крыле здания;
  • в транзитной зоне терминала Е.

В медицинских пунктах аэропорта можно заказать услугу медицинского сопровождения больных пассажиров на рейсах под управлением общей врачебной или реанимационной бригады.

На территории аэропорта Шереметьево также есть несколько аптек, где можно купить необходимые лекарственные препараты.

Аптеки в аэропорту:

  • терминал D – аптека «Неофарм»;
  • терминал Е – аптека «Столички»;
  • терминал В – аптека «36,6».

Все аптеки работают круглосуточно.

Где можно зарядить технику в Шереметьево

В зоне терминалов F и E есть стойки для зарядки гаджетов. Они расположены в общей зоне и доступны для всех пассажиров. Услуга зарядки абсолютно бесплатна.

Трибуны окрашены в красно-белые цвета, что делает их заметными издалека. Каждая из них оснащена несколькими розетками и разъемами USB.

Есть ли вай-фай в здании аэропорта и как его подключить

В аэропорту Шереметьево пассажиры могут воспользоваться бесплатным доступом в Интернет. На территории терминалов D, E, F работает высокоскоростной Wi-Fi. Получить доступ в Интернет можно авторизовавшись на портале госуслуг с подтверждением номера мобильного телефона. Пассажирам, ранее проходившим онлайн-идентификацию, повторная авторизация не требуется.

Высокоскоростной Wi-Fi в аэропорту Шереметьево

Как принять душ, посетить спа-салон и парикмахерскую

В ожидании длительного рейса пассажиры могут посетить душевую в аэропорту, а также специализированные салоны красоты.

Где найти:

  1. Душевая находится на территории терминала D. Услуга платная. Посетителю выдается одноразовое полотенце и средства гигиены. Время работы – с 9.00 до 21.00.
  2. В аэропорту есть две парикмахерские. Первый салон в ожидании терминала Аэроэкспресса, второй – на теристировании Терминала Е.
  3. Спа-салон экспресс-формата находится в зоне терминала D. Время работы — с 8:00 до 22:00.

Предложения для пассажиров с ограниченными возможностями

В аэропорту Шереметьево действуют особые условия для пассажиров с определенными проблемами со здоровьем. По предварительному согласованию уполномоченные сотрудники оказывают услуги сопровождения к трапу самолета, помощь при посадке на рейс и т.д.

В терминалах аэропорта есть специальные стойки для заказа услуг сопровождения. Также есть бесплатные телефонные аппараты для связи с диспетчером. Многие устройства работают на громкоговоритель, который предусмотрен для слабослышащих пассажиров.

Пассажирам с нарушениями зрения легко передвигаться по терминалам аэропорта, так как они оборудованы специальной тактильной плиткой, ведущей к стойке информации, где можно заказать услугу сопровождения, которая предоставляется бесплатно.

В Шереметьево на аэроэкспресе

Из-за московских пробок никто не может точно знать, сколько времени займет дорога из города в аэропорт.

Поэтому, чтобы добраться до воздушной гавани максимально предсказуемо, быстро и с комфортом, предпочтение следует отдавать аэроэкспрессу, курсирующему от Савеловского (45 мин) или Белорусского (50 мин) вокзалов до аэропорта.

Кроме того, доехать на предзах «Аэроэкспресс» до Шереметьево можно также с ряда станций МЦД-1: Беговой, Тестовской, Славянского бульвара, Сколково, Одинцово и других…

Все аэроэкспрессы в Шереметьевском направлении ходят по обновленному маршруту.

Терминал «Аэроэкспресс» в Южном аэровокзальном комплексе (ЮТК) стал промежуточной остановкой — аэроэкспрессы из Москвы прибывают в ЮТК (терминалы D, E и F), после чего продолжают движение к северным терминалам (В и С).

Терминал Аэроэкспресса и терминал B аэропорта ШереметьевоТерминал Аэроэкспресса и терминал B аэропорта Шереметьево

Пассажиры могут выйти на Южном аэровокзальном комплексе или отправиться в Северный без пересадки. Парковка в ЮТК длится 5 минут.

Далее поезд отправляется на Северный терминальный комплекс, время в пути между терминалами около 10 минут.

При следовании из терминалов В и С С аэроэкспрессы работают по «зеркальному» алгоритму.

В Шереметьево на экспресс-автобусе

Компания «Аэроэкспресс» также предлагает доставку в Шереметьево автобусом-экспрессом №1195 от Ховринской линии метро (зеленая Замоскворецкая линия).

Автобус-экспресс в Шереметьево Автобус-экспресс в Шереметьево

Протяжённость ручта — 21 км, посадка на экспрес до аэропорта — у участка № 2.

Остановка экспресс-бусса до Шереметьево от м. Ховрино Остановка экспресс-бусса до Шереметьево от м. Ховрино

От метро автобусы отправляются каждые 20 минут с 06:20 до 22:00, из аэропорта — с 06:55 до 22:35.

Преимущество маршрута не только в отсутствии остановок, но и в том, что он проходит по менее загруженной платной трассе М11. Ориентировочный поезд занимает 20–25 минут.

Терминалы аэропорта Шереметьево

Аэропорт имеет шесть пассажирских терминалов, расположенных двумя группами в северной и южной частях.

С севера расположены терминалы А, В и С. Здесь обслуживаются чартерные, деловые и внутренние рейсы.

С южной стороны — терминалы D, E и F, которые ориентированы на внутренние и международные рейсы (все три терминала связаны между собой внутренними галереями).

Комплексы «Северный» и «Южный» соединяет межтерминальный переход — подземный пассажирский тоннель, по которому курсируют автоматические поезда.

На межконечном переходе расположены две станции: северная «Шереметьево-1» и южная «Шереметьево-2». Вход на северный вокзал находится на первом этаже терминала B, на южном — в переходе между E и D.

Расстояние между железнодорожными станциями преодолевается за 3,5 минуты. На высадку дается 30 секунд, и поезд отправляется обратно.

Северный терминальный комплекс

На севере аэропорта Шереметьево расположены три терминала А, В и С.

Терминал А аэропорта Шереметьево

4-уровневый терминал А обслуживает частные и деловые рейсы официальных лиц и бизнесменов.

Терминал А в аэропорту ШереметьевоТерминал А в аэропорту Шереметьево

На первом – зона прилета; на втором – зона регистрации; на третьем и четвертом – зоны отдыха, выходы на взлетно-посадочные полосы и самый большой Duty Free в Европе.

Терминал B (бывш. Шереметьево-1)

2-х этажный комплекс для пассажиров вылетающих внутренними авиалиниями.

Терминал B аэропорта ШереметьевоТерминал B аэропорта Шереметьево

Помимо залов вылета и прилета, есть спуск к аэроэкспрессу и подземному метро, ​​которое соединяет комплексы «Северный» и «Южный.

Терминал C аэропорта Шереметьево

Открытый в январе 2020 года после реконструкции «аэрофлотовский» терминал С представляет собой единое здание с терминалом В и практически зеркально симметричен ему: в одну сторону внутренние линии, в другую международные.

От терминала CОт терминала C

На 3-м этаже терминала есть переход в терминал B, откуда можно пройти на межтерминальную станцию ​​метро, ​​которая доставит вас к терминалам D, E, F, а также к аэроэкспрессу.

Примечание: сегодня «чистые зоны» всех международных терминалов в Шереметьево объединены и те, кто прошел предполетную проверку на рейсы за границу, могут перемещаться между терминалами без дополнительных проверок.

Южный терминальный комплекс

Зоны D, E и F расположены на южной стороне аэропорта Шереметьево, совмещены с пешеходными галереями.

Терминал D аэропорта Шереметьево

4-этажный терминал D расположен в самой южной точке комплекса.

1 этаж — зал прилетов; 2 этаж — переходная зона, где расположены комнаты отдыха разных классов и комната матери и ребенка; 3 этаж — зал регистрации, таможенного контроля и предполетного досмотра, выходы к терминалам E и F, а также выходы к посадочным площадкам №№ 1-8.

Схема терминала D в аэропорту Шереметьево Схема терминала D в аэропорту Шереметьево

4 этаж — холл, выходы на лестничные площадки №№ 11-32.

Терминал Е аэропорта Шереметьево

3-х этажный терминал Е обслуживает внутренних и международных пассажиров.

Терминал Е аэропорта ШереметьевоТерминал Е аэропорта Шереметьево

1 этаж — зал прилета; 2 этаж — стойка регистрации, зал вылета, а также переход к терминалу F и выход на Аэроэкспресс.

Второй этаж терминала Е эропорта Шереметьево

3 этаж — зал вылета, стерильная зона, Duty Free, выходы на посадку №№ 33-41.

3 этаж терминал Е аэропорт Шереметьево3 этаж терминал Е аэропорт Шереметьево

Терминал F (бывш. Шереметьево-2)

5-этажный терминал F обслуживает международные рейсы.

1 этаж — зона прилета. 2 этаж — зал регистрации, таможенного контроля и предполетного досмотра.

Терминал F аэропорта ШереметьевоТерминал F аэропорта Шереметьево

На третьем – посадка на рейс.

На четвертом этаже – большой ресторан «Пятый океан» с панорамным видом на летнее поле. А на пятый день 2009 года музей истории «Шереметьево» был расположен».

Дополнительный сервис: встреча, почта, турагентства

На территории Шереметьево функционирует специализированная служба поддержки и помощи RussianService.

Предоставляемые услуги компании:

  • встреча пассажира с самолетом;
  • помощь в прохождении регистрации на рейс ;
  • образование багаза;
  • сопровождение по терминалу до стойки регистрации;
  • комплексная сделка, обеспечивающая сопровождение и помощь в прохождении всех невечалих предполетных процедур, огласия документации;
  • организация трансфера и так далее

В аэропорту также есть отделение почтовой связи. Находится в зоне терминала F. Время работы – с 8.00 до 20.00, без перерывов и выходных. Здесь предоставляются стандартные почтовые услуги: прием и выдача писем, бандеролей, бандеролей и так далее

Пассажиры, не успевшие забронировать тур в страну, выбранную для поездки, могут приобрести билет в туристическом агентстве «Аэровояж», которое работает на территории терминала В. Время работы: с 10.00 до 20.30 ч.

В аэропорту Шереметьево есть все необходимое для комфортного ожидания посадки. Сотрудники аэропорта всегда готовы оказать необходимую помощь путешественникам, дать полезные советы и сопроводить людей с ограниченными возможностями до самолета.

Для маленьких детей созданы особые условия, которым также будет интересно провести время в ожидании рейса в уютных игровых зонах в компании веселых аниматоров.

Планируя вылет из Шереметьево, заранее изучите схему терминалов вылета, определите, какие заведения будут привлекать вас во время ожидания. Доброжелательный персонал аэропорта всегда подскажет, как добраться до нужного объекта и где можно отдохнуть, когда рейс задерживается на долгое время.

Читайте также: Как добраться с Курского вокзала до аэропорта Шереметьево: аэроэкспресс, цена, время в пути (сколько ехать по маршруту), такси, трансфер, расстояние

Оцените статью
Блог про каршеринг
Adblock
detector